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DE Visión general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos no retornables :
Tarjetas regalo
Programas descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se efectúan reembolsos parciales:
Productos con signos evidentes de uso;
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o contenga piezas que falten por razones que no se deban a un error nuestro;
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Es posible que transcurra algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre cierto tiempo de tramitación antes de que se registre el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@parsemains.com.
Artículos en venta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos rebajados no pueden devolverse.
Intercambios
Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@parsemains.com y envía tu artículo a : Parsemains, 5 rue des Fossés, 92220 Bagneux, Francia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido como regalo en una fecha posterior, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta acusará recibo de su devolución.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a : Parsemains, 5 rue des Fossés, 92220 Bagneux, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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Contacte con nosotros en contact@parsemains.com.com para todas las cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.